高效解决群众诉求 燕罗女子中队网格员获点赞

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深圳新闻网2023年6月13日讯（记者 贺靛婧 实习生 彭诗敏 通讯员 王劲涛）“小陈，真的太感谢你了，我已经拿到了接种疫苗的费用。”6月8日，燕罗街道山门女子巡查中队网格员陈秀英帮助居民林先生解决难题，并顺利接种狂犬疫苗，受到居民点赞。

5月中旬，林先生在行走时被邻居陈女士养的宠物狗扑过来抓了一下，当时林先生未在意。次日，林先生感觉身上被狗抓的地方有些疼痛，发现了一个小伤口，就医时医生建议他及时接种狂犬疫苗。但当林先生找到狗主人陈女士协商后，陈女士却对此持怀疑态度，拒绝承担接种费用，并意图规避责任。面对该情况，林先生通过“强大动员机制”线上途径反映问题并得到了燕罗女子巡查中队网格员陈秀英的帮助。陈秀英在日常的走访工作中熟悉了陈女士家的情况，决定与陈女士的女婿联系，网格员向其说明情况并希望他承担费用。最终，疫苗费用得以解决，林先生及时接种了狂犬疫苗，并对陈秀英的帮助十分感谢，6月8日，林先生看到网格员在辖区走访时，拉住了陈秀英并当面为她点赞。

据悉，燕罗街道网格综合管理中心通过开展“强大动员机制”，整合、完善街道各部门、社区公共信息发布平台，搭建企业、居民“‘芯城’共治 双向共享”“塔”式微信群，党员干部担任群主、管理员，建立公共信息统一发布机制，实现公共信息“秒”传递，结合街道“红芯十事”项目，在“塔”式群内创建并发布诉求表单二维码，结合管控通APP、宝安民意速办平台、网格员入户等方式，收集群众诉求、意见、难题等民生内容，让真实民声“一码直达”，民生问题“零”距离收集，并按类分拨到各部门督促解决 ，能快速了解居民诉求，贴心服务群众。今年项目开展以来，已解决群众诉求883宗，获得居民高度评价。