解决群众身边小事 西乡网格员热心举动受赞誉

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深圳新闻网2023年8月28日讯（记者 曾甜 通讯员 黄志伟 彭赐该）近日，宝安区西乡街道网格员在巡查走访过程中，急群众之所急，用心用情解决居民身边小事，赢得了社区群众的一致称赞。

8月23日下午4点左右，桃源社区网格巡查中队两名网格员在辖区巡查走访时，发现一名老人坐在酒店门口神色慌张，疑似迷路了。

见此情景，网格员立即上前了解。经过反复沟通，网格员发现老人讲着一口家乡话，无法获取有效信息，并且，老人没带手机，身上也没有任何证件。此时，网格员看到附近不远处有民警在处理纠纷，随即请求民警协助。最终，在民警的帮助下，老人联系上了家属并被送回住所。

8月24日下午2点，桃源社区网格巡查中队接到群众揭女士电话求助，称其带母亲到社康看病时突遇暴雨，母亲因腰部有伤行动不便，希望网格员能够提供帮助。

接到求助后，桃源社区网格巡查中队中队长第一时间安排两名网格员赶到现场，并和揭女士一起搀扶着老人坐上巡逻车，将其安全送回家。

“真没想到，这么小的事，一个电话，网格员就来了，真的很感谢！”对于网格员的热心帮助，揭女士表示非常感谢。