龙田街道：文明“站格”促服务，社区民生有“温度”

深圳新闻网2023年7月3日讯（记者 张金）最近，龙田社区有很多细心的居民发现，家门口多了个文明驿站，经常有社区志愿者在这里集合做志愿服务，社区巡查员和市容环境整治队员也常在此歇脚。龙田街道结合社区民生和市容环境工作，率先在龙田社区划分6个文明治理格，配套改造了6个文明驿站，覆盖社区11个居民小组，让社区力量向群众身边延伸，打造更有“温度”的民生服务。

治理在一线，“小站格”托起“大民生”

“最近天气炎热，自从附近有了驿站，可以去那里歇脚、纳凉、补水，就像为志愿者们提供了一处港湾”在龙湾市场格服务的志愿者领队唐治红说道。在中部格大水湾居民小组，几名社区志愿者早早集中在驿站，准备取出工具上街义务清理小广告，志愿者告诉记者，“以前，组织社区服务还需要派专人开车去社区工作站来回拉送工具物资，现在就近存放在驿站就可以了，平时使用方便很多。”

(相关资料图)

设“格”建“站”，社区选派社区两委委员为分站长，整合城市环境整治队员、居民小组长、网格员、街道挂点雏鹰干部、志愿者等力量形成一支文明治理队伍，按“站格制”划分区域常态化开展服务。

龙湾市场一处路面因为项目施工被开挖，为了解决临时通行，施工方在路面上架了一块铁板，每当有车辆经过时，就会发出咚咚的声响，“白天还好，但到了晚上噪声特别清楚，没法休息”靠近路面的店铺商家说道。市场格的志愿者在日常服务时，了解到居民反映的这一情况，立即发到站格治理工作群，分站长当夜就联系施工方更换了路面铺装铁板，“现在几乎听不到什么噪声了，没想到社区效率那么高，下午反映的问题当天就解决了，为社区点赞！”

“站格在一线，服务面对面”，“多能站格”的资源配置，让社区力量不仅为群众提供服务，还贴近群众倾听诉求，更有效地实现“民有所呼、我有所为”。附近的不少居民受到感召，也纷纷咨询报名加入站格志愿者队伍，希望为社区服务提供力所能及的力量。

中部格内同富裕工业区周边人流量大，摊贩占道经营问题突出，站格市容环境整治组长巡查发现后，立刻上报社区及街道市政执法部门，很快就在富业一路增设了一处临时疏导点，既解决流动摊贩与周边职工生产生活需求，又有效缓解了乱摆卖管理难的问题。

服务向前靠，守望家门口的“微幸福”

龙田社区是龙田街道四个社区之中，仅有的一个没有花园小区的社区，城中村是这里最主要的城市形态，广为存在的消防安全隐患、治安风险、环境脏乱差等问题突出。龙田街道以站格为基本治理单元，常态化开展市容环境提升、社区志愿服务、文明劝导、纠纷调处、安全隐患整治等多项服务，确保“小事不出站格，大事不出社区”，实现诉求服务在身边，矛盾化解在源头，问题解决在基层。

坑洼的路面修复平整了、空中的“飞线”不见了、车辆停放规范有序……龙田社区的居民能明显感受到周边市容环境的变化。“我在社区住了二十年，社区环境的变化有目共睹，环境整洁了，秩序也变好了，最重要的是居民文明素养提升了”，黄龙书是龙田社区最早的一批志愿者，也是西部格文明驿站成员，虽然年过七旬，但黄龙书依然每天坚持做社区志愿者工作。

依托“站格制”，龙田街道不断完善“家门口”社区服务体系，精准对接群众需求，开展形式多样的服务活动。每个格都建立了日常联络微信群，定期发布“家门口”的社区活动信息，如“幸福小区 文明同行”活动、“大手牵小手”亲子志愿活动等，广泛动员群众参与社区治理。改造后的文明驿站也集“基层治理+便民为民+文明实践”于一体，成为街道深入服务群众的坚实阵地。