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读特客户端·深圳新闻网2023年5月17日讯（记者 林秋颖 通讯员 许永泉 莫钦权）近日，马田街道合水口社区“03小分格”网格员小莫收到一名特殊人士求助，该群众通过手机打字告诉小莫自己是听障人士，前期在深圳市残联的帮助下，他顺利地在马田街道合水口社区找到了一份称心的工作，并计划报到前在工作地点附近找到合适的房子居住。不过找房的过程并不顺利，他找了三天都没有找到合适的房子。眼看距离入职时间又越来越近，心中万分焦急，只能找到网格员寻求帮助。
了解到具体情况后，网格员小莫立即引导该群众到网格站休息，并第一时间逐个联系辖区的楼长，咨询是否有空房出租。确认有待租的空房后，小莫便陪同该群众逐一上门去看房。由于该群众只能用手机打字进行交流，小莫便全程担任起“翻译”的角色，耐心地帮助该群众与房东对房租、房间配套设施、租赁合同签订等事宜进行沟通。经过一天的努力，该群众最终成功地租下一间满意的房子，感激之情难以言表的他一个劲地握着小莫的手表达感谢。
5月15日，合水口社区的值班室收到一封该名群众送来的感谢信，情真意切地表达了对网格员小莫为其提供帮助的感激。这封感谢信不仅是对网格员工作的肯定，更是“红色小分格”服务好群众的成功体现。下一步，马田街道将继续协同发力，及时反映群众诉求，做好服务群众的工作，打造宜居马田。
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